Este problema suele deberse al material o color de la superficie del objeto escaneado. Los objetos negros, oscuros o altamente reflectantes (como metales o espejos) absorben o reflejan el láser de forma anómala, lo que provoca que las líneas láser aparezcan débiles o difíciles de reconocer para la cámara, impidiendo así la generación de la nube de puntos.

Soluciones:

Aumentar el brillo del láser: Aumente adecuadamente la intensidad o la ganancia del láser en el software para mejorar la visibilidad de las líneas láser.

Utilice un spray matificante (spray de escaneo): Rocíe uniformemente un spray matificante (como un aerosol matificante, talco o un aerosol de escaneo específico) sobre la superficie del objeto. Esto mejorará significativamente la reflexión del láser. Tenga cuidado de no aplicar una capa demasiado gruesa, ya que podría ocultar los detalles finos.

Si los métodos anteriores no funcionan, compruebe si el entorno de escaneo presenta una fuerte interferencia de luz ambiental (por ejemplo, luz solar directa o iluminación intensa). Intente escanear en un entorno más oscuro.

Nota: El spray matificante es una capa protectora temporal. Tras el escaneo, suele eliminarse con un paño suave o agua (consulte las instrucciones del producto para más detalles).

El modo de vista previa del escaneo es un paso de calibración en tiempo real antes de que comience el escaneo. Tras pulsar «Iniciar escaneo» por primera vez, el software entra en este modo. La interfaz muestra una vista en directo y una barra de distancia, lo que permite ajustar la distancia de escaneo óptima según el tipo de dispositivo (infrarrojos: 300-400 mm; luz azul: 210-300 mm). Una vez ajustada la distancia correctamente, pulse «Iniciar escaneo» de nuevo para salir del modo de vista previa y comenzar a grabar datos 3D. Esta función está activada por defecto y mejora eficazmente la tasa de éxito de los escaneos iniciales; puede desactivarse en el menú de configuración.

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Puedes usar software de terceros para lograrlo. En China, puedes usar Tencent Meeting o Sunflower Voting para conectar tu computadora y dispositivo móvil. En el extranjero, puedes optar por la combinación de Sunshine (instalado en la computadora) y Moonlight (instalado en el dispositivo móvil), o usar el software Spacedesk para la conectividad.

Para facilitar la resolución del problema, siga los pasos que se indican a continuación para localizar y proporcionar los archivos de registro o archivos de fallos necesarios.

- Localice el directorio del software.

- Haga clic con el botón derecho en el icono del software en el escritorio y seleccione "Abrir ubicación del archivo". Busque los archivos de registro.

En la directorio de instalación que se abrió, busque una directorio de instalación llamada "Log" o "Logs". Envíe la directorio de instalación completa al contacto de ventas o soporte técnico correspondiente.

- Solución problemas de bloqueo: Si el software se ha bloqueado, busque una directorio de instalación llamada "archivos de fallos" en el mismo directorio del software. Compruebe si hay archivos con la extensión .dmp. Si los encuentra, proporciónelos también.