Esto se debe a una incompatibilidad de versiones entre el firmware y el software, lo que provoca fallos de calibración.

Solución:

Actualice tanto el software como el firmware a las últimas versiones para garantizar la compatibilidad. Sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Abra el software 3DeVOK y haga clic en "Centro de soporte" en la barra de menú superior.

2. Seleccione "Diagnóstico" para ver la versión actual del software y la versión del firmware.

3. Haga clic en el icono de la flecha azul que aparece junto al elemento correspondiente y siga las instrucciones para completar la actualización del software o del firmware.

4. Una vez finalizada la actualización, reinicie el software y el dispositivo, y luego intente calibrarlo de nuevo.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico y proporcione la información de diagnóstico para que podamos ayudarle a solucionarlo.

Puede elegir una de las dos opciones siguientes según el estado de los datos:

Opción 1: Retirar fotogramas anteriores (adecuada para corregir pequeños errores de superposición detectados durante el escaneo en tiempo real).

En la interfaz de escaneo, haga clic en el botón "Retraer fotograma", seleccione el número de fotogramas que desea retraer y deshaga los datos del fotograma actual que causaron el error de superposición.

Opción 2: Reparación mediante preprocesamiento de nube de puntos (adecuada para la reparación general una vez finalizado el escaneo).

Haga clic en el botón "Finalizar escaneo" de la interfaz para terminar el escaneo actual y, a continuación, localiza la función "Optimizar capas superpuestas". Ajusta el parámetro "Extensión de reparación" (valores más altos proporcionan una reparación más eficaz, pero pueden alterar los detalles locales) y el software corregirá automáticamente el error de capas.

Sugerencia: Si el error de superposición es pequeño y aún está escaneando, prefiera la Opción 1. Si el error de superposición ha formado un área grande o el escaneo ya ha finalizado, utilice la Opción 2. Si los errores de superposición ocurren con frecuencia, verifique la calibración del dispositivo, las vibraciones ambientales o las conexiones de hardware.

Después de escanear, puede guardar los archivos del proyecto de escaneo, los archivos del proyecto de nube de puntos y los archivos del proyecto de malla para archivar los datos, lo que evitará la pérdida de datos y facilitará su posterior procesamiento.

Guardar un archivo de proyecto de escaneo permite recalcular a partir de la etapa de escaneo en tiempo real; guardar un archivo de proyecto de nube de puntos permite regenerar la malla a partir de la etapa de nube de puntos; guardar un archivo de proyecto de malla permite volver a aplicar la textura directamente desde la etapa de malla.

 Actualmente, no lo admite.

En el software 3DeVOK Studio, haga clic en el signo más en el lado derecho del modo general - Objeto - abrir B lack o Reflectivo : vuelva a la interfaz del modo de escaneo y seleccione " Negro o Reflectante” .

En el software 3DeVOK Studio, en la esquina superior derecha del software, haga clic en el icono " Configuración " - Preferencias - Idioma

En la barra de herramientas situada en la parte inferior de la interfaz del software, el botón "Procesamiento de malla" tiene activado de forma predeterminada el modo "Seleccionar a través de la malla ". En este modo, la selección por recuadro selecciona toda la malla a lo largo de la línea de visión, incluyendo la parte posterior del modelo. Si necesita seleccionar únicamente la malla visible en la vista actual, haga clic en el botón "Procesamiento de malla" y cambie el modo a "Seleccionar malla visible ". Tomando como ejemplo el procesamiento de datos del dorso de la mano, los efectos reales de los dos modos de selección se muestran en la figura.

Edición con un solo clic " se encuentra en el módulo "Procesamiento de datos" de la barra de herramientas superior. Después de escanear, haga clic en el botón " Edición con un solo clic " y aplique los cambios para iniciar la generación automática de datos con un solo clic, que incluye el procesamiento de la nube de puntos, la generación de la malla y el texturizado (si corresponde).

Localiza el botón "Configuración" en la parte superior del software, Haga clic en el menú desplegable y accede a la página de "Configuración".

En la configuración , desactive la función "Vista previa ".

1. Características de seguimiento insuficientes.
Cuando la superficie del objeto es demasiado lisa, contiene muchas estructuras repetitivas o carece de características distintivas, es posible que el sistema no pueda reconocer de forma estable su posición actual, lo que provoca la pérdida del seguimiento.

Acciones recomendadas:

① Mejorar las funciones de seguimiento② Agregar marcadores o pegatinas de textura
③ Ajustar el ángulo de escaneo para aumentar la superposición de características
④ Ajustar los parámetros de escaneo

2. Trayectoria de escaneo discontinua
Si el escáner se mueve demasiado rápido, cambia de dirección bruscamente o no hay suficiente superposición entre las áreas escaneadas, es posible que el software no logre alinear y unir los datos correctamente.

Acciones recomendadas:

①Mantener una velocidad de movimiento constante y uniforme

②Asegúrese de que haya suficiente superposición entre las áreas de escaneo adyacentes.

③Evite los movimientos de escaneo rápidos y bruscos.

3. Impacto del material de la superficie:
Los materiales altamente reflectantes, transparentes u oscuros pueden causar pérdida de datos o ruido.

Acciones recomendadas:

① Aplicar un spray de escaneo removible ② Ajustar los parámetros de brillo del láser

③Ajustar los parámetros de escaneo

4. Interferencia ambiental:
La luz ambiental intensa, las vibraciones o una calibración incorrecta del dispositivo pueden afectar la estabilidad del escaneo.

Acciones recomendadas:

①Evite la luz directa intensa ②Mantenga un entorno de escaneo estable

③Realizar la calibración periódica del dispositivo

Memoria : determina la capacidad del ordenador para ejecutar el escáner y procesar datos. Si es insuficiente, el escaneo falla; por lo tanto, es necesario ampliar la memoria virtual. Un uso superior al 80 % puede provocar fallos en el software; el proyecto debe guardarse inmediatamente.

Espacio en disco: define la capacidad de almacenamiento de datos. Si bien afecta al guardado de archivos, no guarda relación con la velocidad de funcionamiento.

Memoria gráfica (VRAM): controla el rendimiento de la renderización y el cálculo en tiempo real. Si es insuficiente, pueden surgir problemas como anomalías en la visualización, pérdida de datos o fallos del sistema. Si su uso supera el 80 %, el proyecto debe guardarse inmediatamente.

①Pausa el escaneo y agrega marcadores a las áreas con poca información.

②En el software, habilite "Agregar Marcadores" en "Modo de escaneo" > "Más" > "Común" antes de reanudar.

*Nota: Los nuevos marcadores solo facilitan la alineación en tiempo real y no afectan los cálculos de precisión. Para mayor precisión, asegúrese de colocar suficientes marcadores antes de escanear.

1.Posible interferencia de marcadores:

La presencia de marcadores extraños cerca de la placa de calibración o sus accesorios puede causar interferencias, lo que podría interrumpir el proceso de calibración. Retire cualquier marcador que no sea relevante de las proximidades.

2. Orientación incorrecta del tablero y entorno desordenado:

Asegúrese de que la placa de calibración esté colocada en la orientación correcta, tal como lo indica el software. Una placa mal orientada puede provocar que la calibración se detenga.

Mantenga limpia y libre de objetos que puedan estorbar en la zona alrededor de la placa de calibración y sus accesorios.

3. El número de serie de la placa de calibración no coincide con el del escáner. Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar la placa de calibración, consulte las preguntas frecuentes. ¿Cómo calibrar el escáner 3DeVOK con una placa maestra que no coincide?

Sí, puede continuar escaneando siempre que el objeto no haya sufrido ninguna deformación. Simplemente haga clic con el botón izquierdo en "Escaneo en tiempo real" dentro de la sección "Procesamiento de datos" de la barra lateral izquierda para acceder a la interfaz de escaneo. Alinee el dispositivo con el objeto y haga clic en el botón de inicio en la pantalla táctil para reanudar el escaneo. La nube de puntos, la malla y el mapeo de texturas resultantes deberán procesarse después de pausar el escaneo.

Inicie 3DeVOK Studio y haga clic en el icono "Configuración" en la esquina superior derecha.

Haz clic en el icono de "Configuración" en la esquina superior derecha.

Haga clic en "Licencia" > "Activar en línea".

Para garantizar el funcionamiento estable de 3DeVOK Studio al usar tarjetas gráficas de la serie NVIDIA RTX 50 y evitar problemas de compatibilidad, bloqueos de software o fallos como la ausencia de datos durante el escaneo láser en tiempo real, siga las instrucciones a continuación antes de comenzar las tareas de escaneo. Las directrices operativas son las siguientes:

Configuración de pantalla

1.Haz clic con el botón derecho en cualquier parte del escritorio para abrir las opciones.

2.Haz clic para acceder a: Configuración de pantalla.

3.Busque Sistema > Pantalla > Configuración relacionada > Gráficos

4.Agregar aplicación de escritorio: el paquete de instalación de 3DeVOK Studio.

5.Seleccione la preferencia de GPU: Alto rendimiento (GPU NVIDIA GeForce RTX 5060 para portátiles). (Sujeto a la tarjeta gráfica real).

Configuración de energía

1.Busca "Panel de control de NVIDIA" y abre el panel de control.

2. Seleccione "Administrar configuración 3D" a la izquierda, luego busque "Modo de administración de energía" en "Configuración global" y elija "Preferir máximo rendimiento".

Configuración de renderizado
1. Continúe seleccionando "Administrar configuración 3D" a la izquierda. En "GPU de renderizado OpenGL", cambie la opción de "Selección automática" a la tarjeta gráfica correspondiente en su computadora. (Sujeto a la tarjeta gráfica real)

Tras importar el archivo de malla (p. ej., STL) o integrarlo en el software, haga clic en la función "Alineación de coordenadas" de la barra de herramientas. Arrastre y gire el modelo hasta que esté correctamente orientado en la vista y, a continuación, haga clic en el botón "Aplicar" de la izquierda para finalizar la alineación. En este punto, las coordenadas de la esquina inferior derecha cambiarán, indicando que la alineación se ha realizado correctamente, como se muestra en la figura.

Esto ocurre debido a la falta de memoria gráfica en el ordenador. Una memoria gráfica baja puede causar problemas con la renderización en tiempo real durante el escaneo, pero en realidad se generan datos durante todo el proceso.

Se recomienda tener una memoria gráfica de 4 GB o más y una memoria RAM de 32 GB o más. Si no se cumple alguna de estas especificaciones, puede producirse el problema mencionado.

1.Haga clic con el botón derecho en el icono "3DeVOK Studio" y seleccione "Abrir ubicación del archivo".

2.Busque y abra la directorio de instalación "KSET".

3.Dentro, busque el archivo "DeviceSet.DST". Haga clic derecho sobre él y ábralo con el Bloc de notas.

4.Verás dos números de serie : La primera línea corresponde al dispositivo , la segunda a la placa maestra . Modifique la segunda línea con el número de serie de la nueva placa maestra.

5.Localice la caja de almacenamiento que corresponda al número de serie de la placa maestra que se va a utilizar y extraiga la unidad USB que se encuentra en su interior.

6.Abra la directorio de instalación "KSET" en la unidad USB.

Copie el archivo ".bdb" de esta directorio de instalación a la directorio de instalación "KSET" en el directorio de instalación del software. ( Haga clic con el botón derecho en el acceso directo del escritorio "3DeVOK Studio" y seleccione "Abrir ubicación del archivo" para acceder al directorio de instalación) . directamente )

Seleccione el modo Láser infrarrojo y Marcador en el modo de escaneo y habilite el color. Cuando la opción esté activada, la velocidad máxima de fotogramas de escaneo disminuirá de 70 FPS a 30 FPS.

Después de escanear los marcadores , haga clic en Finalizar en el software o mantenga presionado el botón en la pantalla táctil y espere a que el círculo de progreso verde complete una rotación completa. Suelte el dedo cuando se convierta en una √ verde (como se muestra en la imagen de la derecha) para finalizar el escaneo de los marcadores . Luego, haga clic en « Iniciar ». escanear el objeto .

1. Activación en línea (recomendada)

-Asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y que el dispositivo esté conectado mediante cable.

- Abra el software, navegue a *Configuración → licencia del dispositivo → Activación en línea**.

- Reinicie el software después de la activación para comenzar a usarlo.

2. Activación sin conexión (para redes inestables o sin acceso a internet)

Si la activación en línea falla, siga estos pasos:

- Contacte con su departamento de ventas para obtener el archivo de licencia .RGF. Por favor, revise el nombre del archivo y elimine los sufijos de fecha redundantes, conservando únicamente los números de serie (SK**********).

- Conecte el dispositivo, abra el software y vaya a "Configuración" "Licencia".

- Seleccione Activar sin conexión e importe el archivo .RGF.

- Haga clic en "Sí" cuando se le solicite y, a continuación, reinicie el software para actualizar los datos.

1.Primero, compruebe si el ordenador cumple los requisitos de la tarjeta gráfica dedicada NVIDIA.

Administrador de tareas - Rendimiento - GPU (Generalmente, las tarjetas gráficas dedicadas son GPU1, así que compruebe primero GPU1. Si no hay GPU1, mire GPU 0 ).

2.Si no hay una tarjeta gráfica dedicada NVIDIA, la configuración del ordenador debe ser cambiado. La configuración recomendada es la siguiente:

Si se dispone de una tarjeta gráfica independiente NVIDIA que cumpla con los requisitos, las razones de la ausencia del archivo dll son las siguientes:

① El controlador no se instaló ni actualizó correctamente. ② Los archivos del sistema operativo estaban dañados. ③ Los archivos del sistema se perdieron debido a ataques de virus o software malicioso. ④ El usuario eliminó por fallos, manualmente o mediante algún software de limpieza, los archivos clave del sistema.

El archivo nvml.dll debe instalarse manualmente o importarse.

- Principio de funcionamiento: Este modo utiliza una fuente de luz de moteado infrarrojo y combina puntos característicos con marcadores para lograr la unión de los mismos, mejorando así la estabilidad del escaneo en entornos con características insuficientes.

- Requisitos de alineación: El escáner debe reconocer al menos un punto de referencia en cada fotograma para mantener la unión de las imágenes. Si se pierde la unión, el escáner necesita detectar al menos dos puntos de referencia simultáneamente para reubicar y restaurar la unión.

- Colocación de marcadores: Evite colocar dos marcadores en áreas planas y sin rasgos distintivos al mismo tiempo. Se recomienda colocar al menos un marcador en un elemento con curvatura o esquinas bien definidas.

- Ejemplo de aplicación: Escaneo de la cabeza de un bebé

Este modo es especialmente adecuado para escanear sujetos en movimiento, como cabezas de bebés. El uso de marcadores asistidos puede contrarrestar eficazmente la pérdida de unión causada por los movimientos de la cabeza, lo que facilita el proceso de escaneo. También se recomienda activar el modo "Área de escaneo reducida" para limitar el rango de escaneo a la zona de la cabeza, evitando capturar movimientos por debajo del cuello y garantizando así una mayor calidad de los datos.