Preguntas frecuentes (FAQ)
Q:
¿Las líneas láser paralelas azules y la línea única del MT Gen2 son compatibles con la alineación híbrida?
A:
Sí. El MT Gen2 admite la alineación híbrida para líneas cruzadas, líneas paralelas y línea única. Durante el proceso de escaneo, también es posible cambiar libremente entre los diferentes modos para adaptarse a distintos escenarios de escaneo.
Q:
¿Qué mejoras y optimizaciones incorpora el MT Gen2 en comparación con el modelo MT anterior?
A:

El MT Gen2 incorpora un modo de escaneo de línea única para mejorar la captura de datos en zonas difíciles de escanear, como orificios profundos y áreas ocultas o de difícil acceso.

Además, se ha actualizado con 7 líneas láser paralelas azules, alcanzando una resolución de 0,05 mm y mejorando de forma general la capacidad de escaneo de detalles de alta precisión.

Q:
¿Cuáles son las distancias óptimas de escaneo para las diferentes fuentes de luz del MT Gen2?
A:

Las distancias óptimas de escaneo para cada fuente de luz del MT Gen2 son las siguientes: líneas cruzadas azules: 250300 mm; líneas paralelas azules: 210260 mm; línea láser azul única: 250300 mm; y luz estructurada infrarroja: 250400 mm.
Realizar el escaneo dentro de estos rangos permite obtener el mejor nivel de detalle y precisión.

Q:
En el software QUICKSURFACE, al seleccionar datos o extraer características, ¿puedo deseleccionar parte de la selección?
A:

Mantén pulsada la tecla Alt hasta que aparezca un símbolo "-" junto al puntero del ratón y, a continuación, arrastra con el botón izquierdo del ratón para deseleccionar.

Q:
En el software QUICKSURFACE, ¿por qué la extracción de características geométricas selecciona datos del reverso? ¿Cómo se soluciona?
A:

Haga clic en el botón "Modo de selección por profundidad" para activar o desactivar esta función. Cuando está activada, al rodear un área se seleccionarán todos los datos de la nube de puntos dentro de ese rango, en lugar de seleccionar solo una cara o región específica. Una vez completada la selección del área (es decir, al rodear el área objetivo), podrá realizar las siguientes operaciones de edición de forma uniforme en todos los datos dentro de ese rango.

Q:
¿Cómo solucionar el problema de fallos en la pantalla del software 3DeVOK Studio?
A:

Puede tratarse de un problema de configuración de la tarjeta gráfica. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica y restablezca la tarjeta gráfica al modo de alto rendimiento. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte: ( ¿Cuáles son los requisitos de configuración o los ajustes recomendados para ordenadores equipados con tarjetas gráficas de la serie NVIDIA RTX 50 al utilizar el software 3DeVOK Studio?).
Q:
Después de importar un archivo escaneado (que ya ha sido reparado) a Bambu Studio, ¿cómo puedo cambiar el tamaño del modelo?
A:

Seleccione el modelo, haga clic en el botón Escalar en la barra de menú y elija el tamaño deseado y las opciones correspondientes. Ajuste el modelo a las dimensiones necesarias para la impresión.

Q:
¿Cómo puedo convertir un archivo OBJ al formato GLTF? ¿Este formato conserva el color del modelo?
A:
Puedes realizar la conversión en Blender yendo a Archivo > Exportar > Seleccionar formato GLTF. Este formato conserva los colores del modelo OBJ.
Q:
Tras actualizar el software o el firmware, la placa de calibración no se puede utilizar para completar la calibración correctamente (la calibración funcionaba con normalidad antes de la actualización).
A:

Esto se debe a una incompatibilidad de versiones entre el firmware y el software, lo que provoca fallos de calibración.

 

Solución:

Actualice tanto el software como el firmware a las últimas versiones para garantizar la compatibilidad. Sigue los pasos que se indican a continuación:

 

1. Abra el software 3DeVOK y haga clic en "Centro de soporte" en la barra de menú superior.

2. Seleccione "Diagnóstico" para ver la versión actual del software y la versión del firmware.

3. Haga clic en el icono de la flecha azul que aparece junto al elemento correspondiente y siga las instrucciones para completar la actualización del software o del firmware.

4. Una vez finalizada la actualización, reinicie el software y el dispositivo, y luego intente calibrarlo de nuevo.

 

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico y proporcione la información de diagnóstico para que podamos ayudarle a solucionarlo.

Q:
En el software 3DeVOK, al apuntar el escáner a un objeto, no se genera ninguna nube de puntos. Las líneas láser aparecen muy débiles, pero el dispositivo funciona correctamente y se ha realizado la calibración. ¿Cuál es la causa y cómo se puede solucionar?
A:

Este problema suele deberse al material o color de la superficie del objeto escaneado. Los objetos negros, oscuros o altamente reflectantes (como metales o espejos) absorben o reflejan el láser de forma anómala, lo que provoca que las líneas láser aparezcan débiles o difíciles de reconocer para la cámara, impidiendo así la generación de la nube de puntos.

 

Soluciones:

 

Aumentar el brillo del láser: Aumente adecuadamente la intensidad o la ganancia del láser en el software para mejorar la visibilidad de las líneas láser.

Utilice un spray matificante (spray de escaneo): Rocíe uniformemente un spray matificante (como un aerosol matificante, talco o un aerosol de escaneo específico) sobre la superficie del objeto. Esto mejorará significativamente la reflexión del láser. Tenga cuidado de no aplicar una capa demasiado gruesa, ya que podría ocultar los detalles finos.

Si los métodos anteriores no funcionan, compruebe si el entorno de escaneo presenta una fuerte interferencia de luz ambiental (por ejemplo, luz solar directa o iluminación intensa). Intente escanear en un entorno más oscuro.

Nota: El spray matificante es una capa protectora temporal. Tras el escaneo, suele eliminarse con un paño suave o agua (consulte las instrucciones del producto para más detalles).

Q:
Al escanear con el software 3DeVOK, se producen errores de superposición de datos (como desalineación o desplazamiento entre capas). ¿Cómo se debe solucionar esto?
A:

Puede elegir una de las dos opciones siguientes según el estado de los datos:

 

Opción 1: Retirar fotogramas anteriores (adecuada para corregir pequeños errores de superposición detectados durante el escaneo en tiempo real).

En la interfaz de escaneo, haga clic en el botón "Retraer fotograma", seleccione el número de fotogramas que desea retraer y deshaga los datos del fotograma actual que causaron el error de superposición.

Nota: La operación de retracción es irreversible. Los datos retraídos no se pueden recuperar. Confirme que los datos del fotograma ya no son necesarios antes de continuar


Opción 2: Reparación mediante preprocesamiento de nube de puntos (adecuada para la reparación general una vez finalizado el escaneo).

Haga clic en el botón "Finalizar escaneo" de la interfaz para terminar el escaneo actual y, a continuación, localiza la función "Optimizar capas superpuestas". Ajusta el parámetro "Extensión de reparación" (valores más altos proporcionan una reparación más eficaz, pero pueden alterar los detalles locales) y el software corregirá automáticamente el error de capas.

Sugerencia: Si el error de superposición es pequeño y aún está escaneando, prefiera la Opción 1. Si el error de superposición ha formado un área grande o el escaneo ya ha finalizado, utilice la Opción 2. Si los errores de superposición ocurren con frecuencia, verifique la calibración del dispositivo, las vibraciones ambientales o las conexiones de hardware.

 

Q:
Al usar el software 3DeVOK para escanear, el ordenador funciona muy lento o incluso se bloquea. ¿Cómo se puede solucionar esto?
A:

Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema:

Abra el Administrador de tareas (atajo: Ctrl + Shift + Esc), vaya a la pestaña «Rendimiento» y compruebe si el uso de la memoria de la GPU está cerca del 100% o lo ha alcanzado.

 

Si el uso de la memoria de la GPU es demasiado alto, cierre otros programas que consuman muchos recursos de la GPU (como juegos pesados, software de diseño, reproductores de vídeo, etc.) y vuelva a intentar el escaneo.

 

Si el problema persiste tras cerrar programas no relacionados, es posible que el rendimiento del hardware del equipo (especialmente la memoria de la GPU) sea insuficiente. Se recomienda utilizar un equipo con mejores prestaciones o actualizar la tarjeta gráfica.

 

Para obtener más ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico de 3DeVOK e indíquele la configuración específica de su hardware.
Q:
¿Las líneas paralelas del láser azul y la línea única de MT Gen2 admiten la alineación híbrida?
A:

Sí, admite alineación híbrida para líneas cruzadas, paralelas y simples. Además, puede cambiar libremente durante el escaneo para adaptarse a diferentes escenarios.

Q:
¿Qué mejoras y optimizaciones tiene el MT Gen2 en comparación con el modelo MT anterior?
A:
Incorpora un modo de escaneo de línea única para obtener mejores resultados en áreas difíciles de escanear, como agujeros profundos y esquinas muertas. Se ha mejorado con 7 líneas láser paralelas azules, alcanzando una resolución de 0,05 mm, lo que supone una mejora general en la capacidad de captura de detalles de alta precisión.
Q:
¿Cuáles son las distancias de escaneo óptimas para las diferentes fuentes de luz de MT Gen2?
A:
Las distancias de escaneo óptimas para cada fuente de luz de MT Gen2 son las siguientes:
  • líneas azules cruzadas de 250 a 300 mm
  • líneas azules paralelas de 210 a 260 mm
  • línea azul simple de 250 a 300 mm 
  • luz estructurada infrarroja de 250 a 400 mm
Escanear dentro de este rango proporciona el mejor nivel de detalle y precisión.
Q:
Al usar el software de Fotogrametría 3DeVOK, después de completar la Orientación Relativa, solo se muestra aproximadamente la mitad de las imágenes de la cámara. ¿Cuál podría ser la razón?
A:


Esto se debe a que las caras frontal y posterior del objeto son demasiado similares, lo que hace imposible distinguir entre las fotos frontal y posterior durante la orientación relativa.

Solución:

1.Confirma si se utilizó una Feature Pad de enfoque al tomar las fotos. Si no fue así, coloca una Feature Pad debajo del objeto y vuelve a tomar las imágenes.



2.Si se utilizó un Feature Pad durante la toma, vuelva al repositorio de fotos y compruebe si se seleccionó dicho panel para la detección de objetos en el conjunto de fotos. De no ser así, deberá seleccionarlo junto con el objeto.



3.Para objetos muy simétricos, es necesario distinguir los ángulos de disparo. Se deben separar las caras frontal y posterior, o superior e inferior, en dos conjuntos de fotos. Utilice el panel de funciones como sujeto principal y realice la orientación relativa dos veces.

,

Q:
Al intentar activar la licencia, aparece un mensaje que indica un fallo en la conexión con el servidor.
A:


La imposibilidad de conectarse al servidor se debe a que el software de escaneo no está conectado a internet o tiene una conexión de red deficiente. Una vez que el equipo esté conectado a internet, haga clic en el botón "Activación en línea". Tras descargar el archivo de licencia, reinicie el software de escaneo.

Q:
Posibles razones por las que el software se bloquea o se cierra al abrirse.
A:

Los fallos o cierres repentinos del software pueden deberse a varios factores, principalmente a una configuración de hardware insuficiente, problemas con los controladores y problemas con el entorno informático.

 

Configuración de hardware insuficiente:

Asegúrese de que el equipo que ejecuta el software de escaneo cumpla con los requisitos de hardware recomendados. Un procesador, tarjeta gráfica u otros componentes inadecuados pueden provocar que el software falle durante su funcionamiento. Consulte el sitio web oficial para obtener información sobre los parámetros de configuración recomendados.

 

Problemas con el controlador:

Comprueba si los controladores instalados para el software son las versiones más recientes. Si no lo son, actualízalos y descarga los controladores más recientes desde el panel de NVIDIA.

 

Problemas relacionados con el entorno informático:

Compruebe si el Firewall de Windows, el software de protección integrado del fabricante del equipo y el software de seguridad de terceros se desactivaron durante la instalación. El software de seguridad puede provocar una instalación incompleta, lo que podría afectar al funcionamiento del software. Para obtener instrucciones sobre cómo desactivar el firewall y el software de seguridad, consulte la guía correspondiente.

Tras desactivar todo el software de seguridad y los cortafuegos, desinstale y vuelva a instalar el software, y luego ejecútelo de nuevo.

 

Ubicación de los archivos de error y método de extracción

1.Localice el directorio del software: haga clic con el botón derecho en el icono del software en el escritorio y seleccione "Abrir ubicación del archivo".

2.Localice los archivos de registro: En la carpeta abierta, busque las carpetas llamadas "Log" y "Logs", y envíe las carpetas completas al personal de ventas o de soporte técnico correspondiente.



3.Solución de problemas de bloqueo: Si el software falla, busque la carpeta "Archivo de bloqueo" en el directorio del software. Compruebe si hay archivos con la extensión .dmp. Si los hay, proporciónelos también.

4.Además, la carpeta CrashDump en la unidad C también puede contener archivos .dmp. Si están presentes, por favor, proporciónelos también.

 

Q:
¿Cuál es el propósito de guardar los archivos del proyecto?
A:

Después de escanear, puede guardar los archivos del proyecto de escaneo, los archivos del proyecto de nube de puntos y los archivos del proyecto de malla para archivar los datos, lo que evitará la pérdida de datos y facilitará su posterior procesamiento.

Guardar un archivo de proyecto de escaneo permite recalcular a partir de la etapa de escaneo en tiempo real; guardar un archivo de proyecto de nube de puntos permite regenerar la malla a partir de la etapa de nube de puntos; guardar un archivo de proyecto de malla permite volver a aplicar la textura directamente desde la etapa de malla.

Q:
Al usar un escáner de la serie 3DeVOK con el Airgo inalámbrico para escanear, después de encenderlo manteniendo presionado el botón de encendido, se enciende el indicador de encendido y se ilumina el icono de inicio en la pantalla táctil del escáner. Sin embargo, el indicador central no se ilumina y
A:

 Lo más probable es que se deba a una conexión de alimentación floja. Compruebe que las dos interfaces de alimentación indicadas en la figura estén bien conectadas . Si hay un cordón, levántelo, inserte el cable firmemente, apriete los tornillos y asegúrese de que ambos extremos del cable estén bien sujetos. A continuación, intente encender el dispositivo de nuevo.

Q:
¿Cómo conservar los resultados anteriores de SeamEditor al aplicar texturas?
A:
Busque el módulo "Texturizar malla " en la barra de proceso inferior y haga clic en "Aplicar".

 

Marque la opción **SeamEditor** en el panel de configuración de texturas para conservar los resultados de edición anteriores.

Q:
¿Cómo comprobar la versión CUDA de la tarjeta gráfica? ¿Cuáles son los requisitos de la versión CUDA para el software 3DeVOK Studio?
A:

 Puedes ejecutar la herramienta CUDA-Z para detectar la versión de CUDA de tu tarjeta gráfica.

La versión mínima de CUDA requerida por el software es 7.5. Siempre que la versión detectada sea ≥7.5, podrá utilizarlo con normalidad.

Q:
Tras instalar el software, aparece el error "3DeVOK Studio.exe - Imagen dañada". ¿Cuál es la causa?
A:

Este error suele producirse porque la protección de pila basada en hardware o en reputación en modo kernel está habilitada en su ordenador, lo que provoca que el sistema bloquee o interprete erróneamente los archivos del programa.

 

Solución:

- Abra la Seguridad de Windows.

- Desactive las siguientes configuraciones:

- Protección de cortafuegos y red

- Control de la aplicación y del navegador (incluida la protección basada en la reputación, el aislamiento del kernel y las opciones de seguridad relacionadas).

- Reinicie el software después de desactivar “ Control inteligente de aplicaciones ”.

Q:
¿Cómo puedo solucionar el problema de las texturas faltantes después de importar un modelo OBJ a color a Blender?
A:

Seleccione el modelo, vaya al menú "Shading de la ventana gráfica", busque la opción "Object Color" y configúrela en "Texture" para mostrar las texturas.

Q:
¿3DeVOK es compatible con el sistema operativo Kylinos ?
A:

 Actualmente, no lo admite.

Q:
¿El objeto reflectante negro tiene un modo de escaneo preestablecido?
A:

En el software 3DeVOK Studio, haga clic en el signo más en el lado derecho del modo general - Objeto - abrir B lack o Reflectivo : vuelva a la interfaz del modo de escaneo y seleccione " Negro o Reflectante” .

Q:
¿Dónde está el selector de idioma?
A:

En el software 3DeVOK Studio, en la esquina superior derecha del software, haga clic en el icono " Configuración " - Preferencias - Idioma

Q:
¿Cómo seleccionar únicamente la malla visible en la vista actual al procesar un modelo en el software de escaneo 3DeVOK Studio?
A:

En la barra de herramientas situada en la parte inferior de la interfaz del software, el botón "Procesamiento de malla" tiene activado de forma predeterminada el modo "Seleccionar a través de la malla ". En este modo, la selección por recuadro selecciona toda la malla a lo largo de la línea de visión, incluyendo la parte posterior del modelo. Si necesita seleccionar únicamente la malla visible en la vista actual, haga clic en el botón "Procesamiento de malla" y cambie el modo a "Seleccionar malla visible ". Tomando como ejemplo el procesamiento de datos del dorso de la mano, los efectos reales de los dos modos de selección se muestran en la figura.

Q:
¿Cuál es la función del botón "Edición con un solo clic" en el software de escaneo 3DeVOK Studio?
A:


Edición con un solo clic " se encuentra en el módulo "Procesamiento de datos" de la barra de herramientas superior. Después de escanear, haga clic en el botón " Edición con un solo clic " y aplique los cambios para iniciar la generación automática de datos con un solo clic, que incluye el procesamiento de la nube de puntos, la generación de la malla y el texturizado (si corresponde).

Q:
En el software de escaneo 3DeVOK Studio, ¿cómo se desactiva la función " Vista previa "?
A:

Localiza el botón "Configuración" en la parte superior del software, Haga clic en el menú desplegable y accede a la página de "Configuración".

 

En la configuración , desactive la función "Vista previa ".

Q:
Durante el proceso de escaneo con el escáner 3DeVOK, en ocasiones puede perderse el seguimiento. ¿Cuáles podrían ser las posibles causas y cómo se puede encontrar rápidamente la alineación?
A:

1. Características de seguimiento insuficientes.
Cuando la superficie del objeto es demasiado lisa, contiene muchas estructuras repetitivas o carece de características distintivas, es posible que el sistema no pueda reconocer de forma estable su posición actual, lo que provoca la pérdida del seguimiento.

Acciones recomendadas:

① Mejorar las funciones de seguimiento② Agregar marcadores o pegatinas de textura
③ Ajustar el ángulo de escaneo para aumentar la superposición de características
④ Ajustar los parámetros de escaneo

 

2. Trayectoria de escaneo discontinua
Si el escáner se mueve demasiado rápido, cambia de dirección bruscamente o no hay suficiente superposición entre las áreas escaneadas, es posible que el software no logre alinear y unir los datos correctamente.

Acciones recomendadas:

①Mantener una velocidad de movimiento constante y uniforme

②Asegúrese de que haya suficiente superposición entre las áreas de escaneo adyacentes.

③Evite los movimientos de escaneo rápidos y bruscos.

 

3. Impacto del material de la superficie:
Los materiales altamente reflectantes, transparentes u oscuros pueden causar pérdida de datos o ruido.

Acciones recomendadas:

① Aplicar un spray de escaneo removible ② Ajustar los parámetros de brillo del láser

③Ajustar los parámetros de escaneo

 

4. Interferencia ambiental:
La luz ambiental intensa, las vibraciones o una calibración incorrecta del dispositivo pueden afectar la estabilidad del escaneo.

Acciones recomendadas:

①Evite la luz directa intensa ②Mantenga un entorno de escaneo estable

③Realizar la calibración periódica del dispositivo

Q:
Cuando la memoria de la GPU es insuficiente, ¿es necesario aumentar la memoria virtual? ¿Para qué se utiliza la memoria virtual?
A:

La memoria virtual es un mecanismo mediante el cual el sistema operativo asigna una parte del espacio de almacenamiento del disco duro o SSD para almacenar temporalmente datos de memoria cuando la memoria física (RAM) es insuficiente.

 

Su función principal es ampliar la capacidad de memoria disponible del sistema y evitar errores de programa o fallos del sistema causados por una memoria física insuficiente.

 

Cuando los programas en ejecución consumen más memoria que la RAM física disponible, el sistema transfiere los datos de memoria temporalmente inactivos a un archivo de paginación, liberando así RAM para las tareas que se estén realizando en ese momento.

 

Es importante tener en cuenta que aumentar la memoria virtual no mejora la velocidad de procesamiento, ni puede sustituir la adición de memoria física.

 

Si el sistema recurre con frecuencia a la memoria virtual, suele indicar que la memoria física está cerca de su límite o ya lo ha alcanzado. En estos casos, la actividad de lectura/escritura del disco aumentará y el rendimiento general podría disminuir.

 

Si los problemas de rendimiento persisten con el tiempo, se recomienda encarecidamente ampliar la capacidad de la memoria física.

Q:
¿La tarjeta de red WIFI y el router que vienen con el Airgo se pueden comprar y reemplazar por cuenta propia? ¿Cuáles son los requisitos para los modelos de reemplazo?
A:

Se recomienda utilizar el Airgo con la tarjeta de red WIFI y el router sugeridos oficialmente.
La tarjeta de red WIFI recomendada es la TP-Link Archer T3U , y el router recomendado es el GL.iNet GL-MT3000 .

 

Si los modelos mencionados anteriormente no están disponibles en su región, la selección de una tarjeta de red WIFI alternativa debe basarse principalmente en chips compatibles con controladores.
Por ejemplo, chips como RTL8812AU, RTL8822BU y MT7921AU son compatibles y pueden utilizarse.

 

El requisito indispensable para reemplazar el router es que su velocidad de transmisión sea superior a 40 MB/s.
Se recomienda un router gigabit para un mejor rendimiento, pero no es un requisito estricto.

 

Nota: Si los usuarios reemplazan la tarjeta de red WIFI y el enrutador por su cuenta, no se puede garantizar la estabilidad de la transmisión de datos.

Q:
¿Se pueden utilizar directamente para la impresión 3D los archivos de modelos 3D en color (OBJ) obtenidos mediante escaneo 3D?
A:

Sí, se pueden usar para imprimir, pero hay que asegurarse de que el modelo sea una malla cerrada y sin defectos.

 

Por ejemplo, en Bambu Studio, siga estos pasos:

Haga clic en "Archivo" en la esquina superior derecha → "Importar" y selecciona el archivo OBJ correspondiente.

 

Si el modelo presenta agujeros o defectos tras la importación, utilice las funciones "Reparar" y "Rellenar agujeros" del software 3DeVOK Studio o Geomagic Wrap para corregir la malla y asegurar que esté lista para la impresión. Tenga en cuenta también las estructuras de soporte, el tamaño de la impresora, el material y otras limitaciones.

Q:
¿Por qué la función "Superficie inteligente" de QUICKSURFACE a veces crea superficies con agujeros?
A:

Esto suele deberse a que el modelo de malla original no está completamente cerrado (contiene agujeros o huecos). La función "Superficie inteligente" genera superficies basándose en la topología de la malla, y si la malla tiene defectos, la superficie generada también estará incompleta.

 

Acción recomendada: Antes de usar "Smart Surface", utilice funciones como "Rellenar agujeros" o "Reparación de malla" para asegurarse de que la malla esté completamente cerrada, lo que evitará este problema.

Q:
En QUICKSURFACE, si accidentalmente hago zoom o me desplazo demasiado y pierdo de vista el objeto, ¿cómo puedo volver a verlo rápidamente?
A:

Simplemente haga clic con el botón derecho en cualquier área vacía de la ventana gráfica y seleccione "Ajustar a la pantalla" en el menú contextual. Esto centrará y redimensionará la vista inmediatamente para mostrar todos los objetos visibles.


 

Esto reposicionará rápidamente el objeto en el centro de la vista y lo ajustará para que se adapte a la pantalla.

 

Q:
¿Cómo puedo usar la función "Alineación manual de puntos" en la orientación absoluta?
A:

Alineación de puntos correspondientes: La cuadrícula debe estar en la misma ventana gráfica que la imagen. Use la tecla ALT para ampliar una zona específica. Seleccione los puntos correspondientes con el botón izquierdo del ratón. Pulse la barra espaciadora para alternar entre la cuadrícula y la foto. Cuando haya al menos 6 pares de puntos correspondientes, haga clic en {Alinear} (alineación de puntos correspondientes).

Q:
¿Cómo elijo una batería para prolongar el tiempo de funcionamiento del dispositivo?
A:

Para prolongar la duración de la batería, este dispositivo es compatible con baterías de litio 21700.

Para garantizar la seguridad, el rendimiento y la compatibilidad del dispositivo, recomendamos encarecidamente adquirir el modelo de batería oficial a través de nuestros canales de venta de accesorios autorizados.
Q:
¿Qué tipo de cable de red debo usar si el original está dañado o se ha perdido?
A:
El dispositivo utiliza un cable Ethernet de categoría 6 (Cat 6). Para un rendimiento óptimo, recomendamos sustituirlo por un cable Cat 6 equivalente.
Q:
¿Qué debo hacer si falla la calibración o se produce una pérdida grave de datos con un dispositivo nuevo?
A:

Los dispositivos nuevos vienen equipados con una película protectora transparente en la superficie de la lente. Retire esta película antes de usarlos.

Si los problemas persisten después de retirar la película, por favor Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener más ayuda.

Q:
¿Se pueden seguir utilizando los marcadores de escaneo dañados o manchados?
A:

No se recomienda utilizar marcadores dañados o manchados. Cualquier alteración en su forma o contraste puede interferir con el reconocimiento del software (por ejemplo, en 3DeVOK Studio), lo que podría provocar desalineación, fallos en la detección del marcador o errores en los datos de escaneo finales.

 

Acciones recomendadas:

Mejores prácticas:

Sustitúyalos de inmediato: Si los marcadores están visiblemente dañados o sucios, sustitúyalos por otros nuevos y en buen estado.

Almacenamiento cuidadoso: Mantenga los marcadores limpios y bien almacenados antes y después de su uso para evitar la contaminación.

Aplicación correcta: Asegúrese de que los marcadores estén planos, sin arrugas ni reflejos, para maximizar la precisión del reconocimiento.
Q:
¿Cómo elegir una plataforma giratoria para usar con un escáner 3D? ¿Hay alguna recomendación de tamaño específica?
A:

Criterios de selección de tamaño:

Principio fundamental: El diámetro del plato giratorio debe ser significativamente mayor que el tamaño de la base del objeto que se está midiendo.

 

Recomendaciones generales:

Objetos pequeños (por ejemplo, piezas, manualidades): Diámetro recomendado del plato giratorio: 20-30 cm.

Objetos medianos (por ejemplo, cajas de zapatos, cascos): Diámetro recomendado del plato giratorio: 40-60 cm.

Para escanear objetos grandes, considere la posibilidad de utilizar una plataforma giratoria grande, ya sea personalizada o profesional.

 

Sugerencias de compra: Al seleccionar un plato giratorio, priorice la capacidad de carga del producto y la rotación suave para garantizar la estabilidad y un funcionamiento fluido durante el escaneo.

Q:
Tras abrir el software 3DeVOK Studio, no puedo importar el archivo EPJ (un archivo de proyecto de escaneo). ¿Cómo puedo solucionar esto?
A:

Razón:

El dispositivo no se ha conectado y falta el archivo de configuración KSET necesario.

 

Solución:

01. Si hay un dispositivo disponible, simplemente conéctelo y el software se activará automáticamente y generará el archivo de configuración.

02. Si no hay ningún dispositivo disponible, deberá importar manualmente el archivo de configuración KSET.

Sigue estos pasos:

Copia la carpeta "KSET" desde una unidad USB / carpeta EPJ.

Haga clic con el botón derecho en el acceso directo de 3DeVOK Studio y selecciona "Abrir ubicación del archivo".

 

 

Vaya al directorio raíz del software (D:\3DeVOK Studio\3DeVOK Studio).

Pegue la carpeta "KSET" y asegúrese de que contenga los archivos de configuración necesarios.

Reinicia el software y deberías poder importar el archivo EPJ correctamente.

Q:
¿Cuál es la duración de la batería al usar el escáner 3DeVOK con el mango inalámbrico para escanear?
A:

Con las baterías estándar Nitecore NL2160 de 6000 mAh, dos baterías proporcionan aproximadamente 2 horas de funcionamiento continuo.

Q:
Al utilizar un escáner 3DeVOK para escanear, ¿cómo distinguir entre los conceptos de precisión, finura y detalle?
A:

La exactitud se refiere a qué tan cerca está una medición del valor verdadero, lo que afecta la corrección dimensional general del modelo.

 

El nivel de detalle (o finura/resolución) describe la capacidad del escáner para capturar y distinguir pequeños detalles en la superficie de un objeto, lo que refleja el grado de complejidad del modelo.

Un escaneo con alto nivel de detalle puede mostrar claramente texturas superficiales finas, arañazos y otros pequeños detalles.

  • Mayor detalle/resolución → mayor resolución de escaneo utilizada.
  • Mayor precisión → las mediciones se aproximan más a las dimensiones reales.
Q:
En el software de escaneo 3DeVOK Studio, ¿cómo se crea un plano de fondo para eliminar los datos del escritorio en el modo sin marcadores (alineación de textura + geometría)?
A:

Antes de iniciar el escaneo, vaya a "Modo de escaneo" > "Más" > "Común" y active la función "Plano de fondo automático".



Antes de iniciar el escaneo, coloque el escáner en un ángulo de 45 grados con respecto al objeto, asegurándose de que capture simultáneamente tanto el objeto como la superficie del escritorio. Esto permite que el primer fotograma reconozca tanto el objeto como el plano, facilitando la identificación automática del plano por parte del escáner.

Q:
¿Qué representan los tres parámetros —"Memoria", "Espacio en disco" y "VRAM"— que aparecen en la parte inferior izquierda del software de escaneo 3DeVOK Studio?
A:

Memoria : determina la capacidad del ordenador para ejecutar el escáner y procesar datos. Si es insuficiente, el escaneo falla; por lo tanto, es necesario ampliar la memoria virtual. Un uso superior al 80 % puede provocar fallos en el software; el proyecto debe guardarse inmediatamente.

 

Espacio en disco: define la capacidad de almacenamiento de datos. Si bien afecta al guardado de archivos, no guarda relación con la velocidad de funcionamiento.

 

Memoria gráfica (VRAM): controla el rendimiento de la renderización y el cálculo en tiempo real. Si es insuficiente, pueden surgir problemas como anomalías en la visualización, pérdida de datos o fallos del sistema. Si su uso supera el 80 %, el proyecto debe guardarse inmediatamente.

 

Q:
Al escanear con el modo de marcadores en el software de escaneo 3DeVOK Studio, la insuficiencia de marcadores provoca una mala alineación y el reescaneo resulta inconveniente:
A:

①Pausa el escaneo y agrega marcadores a las áreas con poca información.

②En el software, habilite "Agregar Marcadores" en "Modo de escaneo" > "Más" > "Común" antes de reanudar.

*Nota: Los nuevos marcadores solo facilitan la alineación en tiempo real y no afectan los cálculos de precisión. Para mayor precisión, asegúrese de colocar suficientes marcadores antes de escanear.

Q:
¿Por qué el escáner no reconoce los marcadores de 3 mm?
A:

Si el escáner no reconoce los marcadores de 3 mm, generalmente se debe a que la opción no está habilitada. Siga estos pasos:

- Haga clic para acceder al menú de configuración “Más” del software.

- En la configuración de “Marcadores”, compruebe si la opción “Marcadores de 3 mm” está activada.

- Si no está habilitado: Salga de la configuración, cree un nuevo proyecto de escaneo, habilite "Marcadores de 3 mm" en la configuración del proyecto y, a continuación, inicie el escaneo.

- Si ya está habilitado pero aún no se reconoce: asegúrese de que los marcadores estén bien sujetos, que la superficie esté limpia y no sea reflectante, e inténtelo de nuevo en buenas condiciones de iluminación.

Q:
Al guardar la nube de puntos de color como un archivo ASC, ¿qué información podemos obtener?
A:
Al abrir el archivo ASC con un editor de texto (por ejemplo, el Bloc de notas), puede leer tres tipos de datos principales de la nube de puntos: coordenadas espaciales tridimensionales (x, y, z), parámetros del vector normal (i, j, k) e información de color normalizada (r, g, b).
Q:
En el software de escaneo 3DeVOK Studio, ¿qué es el modo de vista previa del escaneo?
A:

El modo de vista previa del escaneo es un paso de calibración en tiempo real antes de que comience el escaneo. Tras pulsar «Iniciar escaneo» por primera vez, el software entra en este modo. La interfaz muestra una vista en directo y una barra de distancia, lo que permite ajustar la distancia de escaneo óptima según el tipo de dispositivo (infrarrojos: 300-400 mm; luz azul: 210-300 mm). Una vez ajustada la distancia correctamente, pulse «Iniciar escaneo» de nuevo para salir del modo de vista previa y comenzar a grabar datos 3D. Esta función está activada por defecto y mejora eficazmente la tasa de éxito de los escaneos iniciales; puede desactivarse en el menú de configuración.

,

Q:
¿Cuáles son las diferencias entre los escáneres 3D portátiles y los de sobremesa? ¿Para qué aplicaciones o situaciones es más adecuado cada tipo?
A:

Los escáneres 3D portátiles son más flexibles e ideales para escanear objetos complejos o grandes, mientras que los escáneres 3D de escritorio son más estables y más adecuados para objetos pequeños que requieren un escaneo de alta precisión.

 

Los escáneres 3D portátiles , como el 3DeVOK MT y el MQ , se manejan sujetando el dispositivo durante el escaneo. Ofrecen gran flexibilidad y son especialmente adecuados para piezas complejas y escaneos in situ donde el objeto no se puede mover. Se utilizan ampliamente en diseño artístico, ingeniería inversa, medición 3D, visualización 3D, impresión 3D, investigación científica y educación, entre otros.

 

Los escáneres 3D de escritorio utilizan un sistema de escaneo fijo combinado con una plataforma giratoria automática para completar el proceso. Ofrecen mayor estabilidad y son más adecuados para el escaneo de alta precisión de piezas pequeñas y exactas . Se utilizan habitualmente para el control de calidad , el diseño de productos y el modelado artístico , entre otras aplicaciones.

Q:
¿Cuál es la resolución del escáner 3DeVOK MT? ¿Afecta la resolución al nivel de detalle del modelo 3D final?
A:

El MT ofrece tres modos de fuente de luz diferentes: láser azul , láser infrarrojo y luz estructurada infrarroja . Cada modo admite una resolución ajustable diferente .

 

Láser azul: 0,05–5 mm (ajustable en incrementos de 0,05 mm)

Láser infrarrojo: 0,1–5 mm (ajustable en incrementos de 0,1 mm)

Luz estructurada infrarroja: 0,1–5 mm (ajustable en incrementos de 0,1 mm)

 

Las distintas configuraciones de resolución afectarán el nivel de detalle del modelo 3D final.
En general, una resolución de 0,2 a 0,3 mm es suficiente para capturar el nivel de detalle necesario para la mayoría de las aplicaciones. Cuanto menor sea la resolución , mayor será la nitidez de los detalles, pero también mayor será el tiempo de procesamiento de la nube de puntos.

Q:
¿Cuál es la velocidad de escaneo del escáner 3DeVOK MT? ¿Cuánto tiempo tarda en escanear un objeto?
A:

El MT ofrece tres modos de fuente de luz diferentes: láser azul , láser infrarrojo y luz estructurada infrarroja .

 
Cada modo tiene una velocidad de adquisición de nube de puntos diferente:

  • Láser azul: hasta 3.300.000 puntos/segundo
  • Láser infrarrojo: hasta 2.450.000 puntos/segundo
  • Luz estructurada VCSEL infrarroja: hasta 4.500.000 puntos/segundo

El tiempo real de escaneo depende del tamaño del objeto, el modo de fuente de luz seleccionado, el espaciado entre puntos, la velocidad de fotogramas de escaneo y otros ajustes.

 

Ejemplos típicos de tiempo de escaneo:

1.Escaneo de un torso humano (zona de la columna vertebral): aprox. 1 minuto
(Fuente de luz: luz estructurada infrarroja; Alineación por geometría; Resolución: 1,0)

2.Escaneo de una pieza artística (20–30 cm): aprox. 2 minutos
(Fuente de luz: láser azul; Alineación: textura + geometría; Resolución: 0,7 )

Q:
¿Por qué la calibración estándar del 3DeVOK MT requiere 4 accesorios de expansión?
A:

Los seis primeros pasos de la calibración estándar implican la calibración de las líneas láser. Cuando el escáner se eleva a cierta altura, las líneas láser en los bordes pueden extenderse más allá de la placa maestra, lo que provoca que se desconecten. Para solucionar este problema, se utilizan los 4 accesorios de expansión para garantizar una calibración adecuada.
Q:
¿Cuál es la distancia de escaneo de 3DeVOK MT?
A:

La distancia de escaneo del 3DeVOK MT varía según la fuente de luz: es de 300 mm para luz estructurada y láser infrarrojo, y de 210 mm para láser azul.

Q:
¿Cuál es la velocidad de escaneo de 3DeVOK MT?
A:

Con la alineación mediante marcadores, la velocidad máxima puede alcanzar los 80 FPS. Con la alineación híbrida, puede alcanzar hasta 30 FPS. Cuanto mayor sea la velocidad de fotogramas de escaneo, más información de características se capturan en un solo fotograma, lo que hace que la alineación sea más fluida y la velocidad de escaneo más rápida.

Q:
¿Qué incluye el paquete de 3DeVOK MT?
A:

Lista de configuración de 3DeVOK MT

Componentes del producto

Cantidad

1

Escáner 3DeVOK MT

1 unidad

2

Placa maestra (con accesorios de expansión)

1 juego

3

Cable de alimentación (con enchufe)

1 unidad

4

Adaptador de corriente

1 unidad

5

Cable de alimentación y datos - 2,6 m

1 unidad

6

Estuche de transporte

1 unidad

7

Marcadores reflectantes de 6 mm

2000 unidades

8

Marcadores reflectantes de 3 mm

500 unidades

9

Pegatinas para HyperHybrid Alignment

1 unidad

10

Muestra de escaneo (para la verificación de detalles)

1 unidad

11

Memoria USB (con software de escaneo)

1 unidad

12

Tarjeta Gris

1 unidad

13

Cordón de sujeción

1 unidad

14

Paño sin polvo

1 juego

Q:
¿Cuál es el peso y el tamaño del 3DeVOK MT?
A:
Parámetros del dispositivo y del embalaje del 3DeVOK MT
Artículo Parámetro
Tamaño/mm Peso/kg
Escáner 3D 215 × 73 × 53 0,62
Estuche impermeable (con escáner y accesorios) 358 × 284 × 168 4,5
Caja de envío (embalaje completo) 540 × 300 × 380 6,2
Q:
En QUICKSURFACE, ¿cuáles son los métodos rápidos para extruir un boceto 2D?
A:

En la función de extrusión, primero haga clic y arrastre la flecha amarilla en la cara superior o inferior para extruir libremente el sólido. Manteniendo pulsada la tecla Ctrl, mueva el cursor al plano de destino con el que desea alinearlo; la geometría se ajustará automáticamente. El mismo método se aplica a las caras superior e inferior. Haga clic en Aceptar para confirmar y finalizar.

Q:
En QUICKSURFACE, ¿cuáles son las operaciones rápidas y los atajos para dibujar líneas y redondeos en bocetos 2D?
A:

Una vez extraídas las características geométricas, puede generar rápidamente líneas y arcos a partir del boceto manteniendo pulsada la tecla Mayús y utilizando la herramienta de selección de lazo.

 

Para conectar dos segmentos de boceto en una esquina, mantenga presionado el Control Presione la tecla, luego haga clic y arrastre el botón izquierdo del ratón para crear una selección de lazo. Asegúrese de que el área de selección abarque los puntos finales de ambos segmentos.

 

Tras seleccionar las líneas con la herramienta Lazo, estas quedarán conectadas. Si se repite la operación de Lazo en esta conexión, la esquina se convertirá en un redondeo. A continuación, se puede establecer el valor del radio (R).

 

Tras establecer el valor del radio (R), haga clic en "Aceptar" para confirmar y completar la operación.

 

 

 

Q:
¿Por qué se bloquea la calibración en 3DeVOK Studio?
A:

1.Posible interferencia de marcadores:

La presencia de marcadores extraños cerca de la placa de calibración o sus accesorios puede causar interferencias, lo que podría interrumpir el proceso de calibración. Retire cualquier marcador que no sea relevante de las proximidades.

 

2. Orientación incorrecta del tablero y entorno desordenado:

Asegúrese de que la placa de calibración esté colocada en la orientación correcta, tal como lo indica el software. Una placa mal orientada puede provocar que la calibración se detenga.

Mantenga limpia y libre de objetos que puedan estorbar en la zona alrededor de la placa de calibración y sus accesorios.

 

3. El número de serie de la placa de calibración no coincide con el del escáner. Para obtener instrucciones sobre cómo reemplazar la placa de calibración, consulte las preguntas frecuentes. ¿Cómo calibrar el escáner 3DeVOK con una placa maestra que no coincide?

 

Q:
En 3DeVOK Studio, después de procesar los datos de escaneo como nube de puntos, malla o textura , ¿puedo continuar escaneando?
A:

Sí, puede continuar escaneando siempre que el objeto no haya sufrido ninguna deformación. Simplemente haga clic con el botón izquierdo en "Escaneo en tiempo real" dentro de la sección "Procesamiento de datos" de la barra lateral izquierda para acceder a la interfaz de escaneo. Alinee el dispositivo con el objeto y haga clic en el botón de inicio en la pantalla táctil para reanudar el escaneo. La nube de puntos, la malla y el mapeo de texturas resultantes deberán procesarse después de pausar el escaneo.

Q:
Cómo activar la licencia en línea en 3DeVOK Studio (versión de interfaz de usuario para v5005 y posteriores)
A:

Inicie 3DeVOK Studio y haga clic en el icono "Configuración" en la esquina superior derecha.

 

Haz clic en el icono de "Configuración" en la esquina superior derecha.

Haga clic en "Licencia" > "Activar en línea".

Q:
¿Cuáles son los requisitos de configuración o los ajustes recomendados para ordenadores equipados con tarjetas gráficas de la serie NVIDIA RTX 50 al utilizar el software 3DeVOK Studio?
A:

Para garantizar el funcionamiento estable de 3DeVOK Studio al usar tarjetas gráficas de la serie NVIDIA RTX 50 y evitar problemas de compatibilidad, bloqueos de software o fallos como la ausencia de datos durante el escaneo láser en tiempo real, siga las instrucciones a continuación antes de comenzar las tareas de escaneo. Las directrices operativas son las siguientes:

Configuración de pantalla

1.Haz clic con el botón derecho en cualquier parte del escritorio para abrir las opciones.

2.Haz clic para acceder a: Configuración de pantalla.

 

 

3.Busque Sistema > Pantalla > Configuración relacionada > Gráficos

 

 

4.Agregar aplicación de escritorio: el paquete de instalación de 3DeVOK Studio.

 

5.Seleccione la preferencia de GPU: Alto rendimiento (GPU NVIDIA GeForce RTX 5060 para portátiles). (Sujeto a la tarjeta gráfica real).

 

Configuración de energía

1.Busca "Panel de control de NVIDIA" y abre el panel de control.

 

 

2. Seleccione "Administrar configuración 3D" a la izquierda, luego busque "Modo de administración de energía" en "Configuración global" y elija "Preferir máximo rendimiento".

 

 

Configuración de renderizado
1. Continúe seleccionando "Administrar configuración 3D" a la izquierda. En "GPU de renderizado OpenGL", cambie la opción de "Selección automática" a la tarjeta gráfica correspondiente en su computadora. (Sujeto a la tarjeta gráfica real)

 

 

Q:
¿Cómo utilizar la función de alineación de coordenadas en el software de escaneo 3DeVOK Studio?
A:

Tras importar el archivo de malla (p. ej., STL) o integrarlo en el software, haga clic en la función "Alineación de coordenadas" de la barra de herramientas. Arrastre y gire el modelo hasta que esté correctamente orientado en la vista y, a continuación, haga clic en el botón "Aplicar" de la izquierda para finalizar la alineación. En este punto, las coordenadas de la esquina inferior derecha cambiarán, indicando que la alineación se ha realizado correctamente, como se muestra en la figura.

Q:
Al usar el modo de alineación híbrida en 3DeVOK Studio para escanear, si se producen datos desalineados, ¿cómo se deben eliminar?
A:
En este caso, se debe pausar el escaneo inmediatamente. Localice y haga clic en la opción "Retraer Frame" en la parte superior del software. Luego, arrastre en el lado izquierdo del software para deshacer los datos erróneos. Finalmente, haga clic en "Aplicar" y el software eliminará automáticamente los datos incorrectos.
Q:
¿Por qué no se muestra la nube de puntos en tiempo real durante el escaneo en 3DeVOK Studio, pero los datos aparecen después de hacer una pausa?
A:

Esto ocurre debido a la falta de memoria gráfica en el ordenador. Una memoria gráfica baja puede causar problemas con la renderización en tiempo real durante el escaneo, pero en realidad se generan datos durante todo el proceso.

Se recomienda tener una memoria gráfica de 4 GB o más y una memoria RAM de 32 GB o más. Si no se cumple alguna de estas especificaciones, puede producirse el problema mencionado.

 

Q:
¿Cuál es el equilibrio térmico del escáner 3DeVOK? ¿Por qué es importante?
A:

El equilibrio térmico del escáner 3DeVOK es el estado estable que alcanza tras calentarse, donde su temperatura interna se estabiliza. Esto es fundamental para garantizar la máxima precisión de medición del escáner.

Q:
Cómo calibrar el escáner 3DeVOK con un resultado no coincidente ¿Placa maestra ?
A:

1.Haga clic con el botón derecho en el icono "3DeVOK Studio" y seleccione "Abrir ubicación del archivo".

 

2.Busque y abra la directorio de instalación "KSET".

 

3.Dentro, busque el archivo "DeviceSet.DST". Haga clic derecho sobre él y ábralo con el Bloc de notas.

 

4.Verás dos números de serie : La primera línea corresponde al dispositivo , la segunda a la placa maestra . Modifique la segunda línea con el número de serie de la nueva placa maestra.

 

 

 

5.Localice la caja de almacenamiento que corresponda al número de serie de la placa maestra que se va a utilizar y extraiga la unidad USB que se encuentra en su interior.

 

6.Abra la directorio de instalación "KSET" en la unidad USB.

Copie el archivo ".bdb" de esta directorio de instalación a la directorio de instalación "KSET" en el directorio de instalación del software. ( Haga clic con el botón derecho en el acceso directo del escritorio "3DeVOK Studio" y seleccione "Abrir ubicación del archivo" para acceder al directorio de instalación) . directamente )

Q:
¿ Cómo garantizar la reconstrucción 3D de nubes de puntos de alta velocidad durante el escaneo con el dispositivo 3DeVOK ?
A:

Las dos cámaras monocromáticas están montadas en un ángulo específico entre sí, y el ángulo de escaneo óptimo se produce cuando ambas cámaras pueden detectar el objeto objetivo con ángulos de incidencia casi verticales. El punto B genera la mayor densidad de nube de puntoss, mientras que los puntos A y C producen los datos más dispersos. Para áreas difíciles o zonas sin cobertura, el escáner se puede reposicionar para garantizar la visibilidad simultánea del objeto por ambas cámaras.

 

 

Para obtener resultados de escaneo óptimos, mantenga una distancia de trabajo de entre 200 mm y 400 mm para lograr la máxima calidad de nube de puntoss y la mejor resolución de detalles .

Distancia de escaneo óptima del escaneo de luz estructurada infrarroja: 300 mm

Distancia de escaneo óptima del láser infrarrojo: 300 mm

Distancia de escaneo óptima del láser azul: 210 mm

Q:
¿ Cómo escanear un modelo a color utilizando el modo de marcador infrarrojo en el software de escaneo 3DeVOK Studio ?
A:

Seleccione el modo Láser infrarrojo y Marcador en el modo de escaneo y habilite el color. Cuando la opción esté activada, la velocidad máxima de fotogramas de escaneo disminuirá de 70 FPS a 30 FPS.

Q:
¿Cuándo es necesario pegar marcadores al escanear con alineación híbrida?
A:

Para objetos con rasgos geométricos limitados y coloración uniforme (por ejemplo, puertas de automóviles), se deben aplicar marcadores en áreas sin rasgos distintivos (por ejemplo, superficies planas) para facilitar el escaneo y la alineación .

Nota: Para escanear objetos usando marcadores con alineación híbrida , active la iluminación auxiliar láser en Modo de escaneo > Configuración > Cambiar

Q:
¿Cuál es el mecanismo de alineación híbrida de 3DeVOK MT/MQ?
A:

Este modo avanzado permite el reconocimiento simultáneo de:

  • Características geométricas (contornos/bordes de la superficie)
  • Características de la textura (características naturales)
  • Marcadores (cuando se utilizan)

El modo de alineación híbrida mejora el rendimiento del escaneo mediante:

  • Mayor precisión de alineación 
  • Dependencia reducida de marcadores (lo que permite realizar escaneos con:

         1.Marcadores cero para objetos texturizados

         2.3-5 marcadores para superficies con pocos detalles )

Q:
¿Cuál es la diferencia entre el láser azul y el láser infrarrojo en el dispositivo 3DeVOK MT ?
A:
  • Visibilidad y experiencia de usuario:
    Los láseres infrarrojos operan en el espectro no visible, mientras que la láser azul es visible. Esto hace que el escaneo infrarrojo sea más fácil de usar (por ejemplo, sin reflejos ni molestias visuales).

 

  • Adaptabilidad de los materiales :
    La láser azul tiende a ser absorbida por objetos rojos/amarillos, lo que la hace inadecuada para escanear dichas superficies. El infrarrojo presenta una penetración superior y una consistencia de reflexión uniforme en todos los colores.

 

  • Resolución de detalles:
    La láser azul logra una precisión de detalles ligeramente superior, lo que la hace ideal para aplicaciones de alta precisión.

 

  • Velocidad de escaneo:
    Gracias a una mayor densidad de líneas láser (34 haces frente a 22 haces), la láser azul permite un escaneo más rápido en comparación con la luz infrarroja.
Q:
¿Cómo elegir los modos de escaneo adecuados en el software de escaneo 3DeVOK Studio ?
A:

Para los objetos escaneados con 3DeVOK MT /MQ , las clasificaciones principales y los modos de escaneo sugeridos se enumeran a continuación:

  • Objetos mate/texturizados/multicolores: Escaneo láser - Alineación híbrida / Escaneo de luz estructurada infrarroja
  • Objetos de gran tamaño ( >30 cm ) : Escaneo con luz estructurada infrarroja / Alineación de marcadores
  • Humano: Humano Modo / Escaneo sin luz
  • Componentes negros brillantes/reflectantes/detallados: Escaneo láser - Alineación de marcadores
  • Piezas pequeñas (5-10 cm) : Escaneo láser - Alineación de marcadores
Q:
Después de terminar de escanear los marcadores, ¿por qué el escáner continúa capturando marcadoreses en lugar de escanear el objeto ?
A:

Después de escanear los marcadores , haga clic en Finalizar en el software o mantenga presionado el botón en la pantalla táctil y espere a que el círculo de progreso verde complete una rotación completa. Suelte el dedo cuando se convierta en una √ verde (como se muestra en la imagen de la derecha) para finalizar el escaneo de los marcadores . Luego, haga clic en « Iniciar ». escanear el objeto .

Q:
¿Qué se debe tener en cuenta al pegar marcadores ?
A:

1.Colocación de marcadores : Al colocar los marcadores , cada uno debe situarse a más de 3 mm de los bordes o elementos para garantizar el correcto funcionamiento del algoritmo de relleno de huecos. De lo contrario, el área del marcador podría no rellenarse correctamente, lo que afectaría a la calidad de los datos de los bordes.

2.Distancia entre marcadores : La distancia entre dos puntos cualesquiera no debe exceder los 10-12 cm, recomendándose entre 6 y 8 cm.

3.Posición del marcador: Los marcadores deben pegarse sobre una superficie plana en lugar de una esquinas o superficies curvas.

Q:
¿Por qué el dispositivo genera repentinamente ruido de escaneo durante el escaneo?
A:

Esto se debe a una diferencia de temperatura excesiva entre la calibración del dispositivo y el entorno de escaneo real. Si la diferencia de temperatura supera los 8 °C, es necesario recalibrar el dispositivo.

Q:
¿El puerto Tipo-C del dispositivo 3DeVOK para el cable de datos tiene una parte frontal y una parte posterior ?
A:

El puerto Tipo-C tiene una parte frontal y una parte posterior. La parte frontal tiene un área elevada en la parte trasera, mientras que la parte posterior tiene una hendidura rectangular en el centro, como se muestra en la imagen:

Q:
¿Qué es un archivo de configuración de KSET?
A:

Un archivo KSET es un archivo de configuración clave para escáneres, que se utiliza para registrar y configurar parámetros de funcionamiento internos. También sirve como credencial de autorización para activar software y dispositivos de hardware compatibles.

Q:
Al usar el software de mapeo 3DeVOK para corregir texturas, aparecen costura UV aleatorias que impiden que las áreas que requieren procesamiento con Photoshop se muestren completamente en el mapa de texturas. ¿Cómo se puede solucionar esto?
A:

Puedes reparar primero un lado de la línea de división UV y luego el otro. Tras corregir los límites UV, usa la función de fusión de texturas de Photoshop para crear transiciones de color a lo largo de los bordes y eliminar las uniones. Como alternativa, puedes empezar con una edición completa en Photoshop y, si persisten los problemas, usar Blender para retoques adicionales (ten en cuenta que las herramientas de edición de texturas de Blender solo ofrecen la función de tampón y pueden presentar un retraso notable).

Q:
¿Cómo puedo transmitir de forma inalámbrica la visualización del escaneo en tiempo real desde el ordenador a mi teléfono?
A:

Puedes usar software de terceros para lograrlo. En China, puedes usar Tencent Meeting o Sunflower Voting para conectar tu computadora y dispositivo móvil. En el extranjero, puedes optar por la combinación de Sunshine (instalado en la computadora) y Moonlight (instalado en el dispositivo móvil), o usar el software Spacedesk para la conectividad.

Q:
¿Cuáles son las dimensiones de la estuche impermeable 3DeVOK MT y de la funda exterior 3DeVOK MQ?
A:
La estuche impermeable 3DeVOK MT mide 358×284×168 mm, y la carcasa exterior 3DeVOK MQ mide 280×260×108 mm.
Q:
¿Cuántos marcadores reflectantes se incluyen en los accesorios para escáneres 3DeVOK MT y 3DeVOK MQ?
A:

El conjunto incluye 2000 marcadores reflectantes de 6 mm y 500 marcadores reflectantes de 3 mm.

Q:
¿Cómo obtener una licencia para 3DeVOK Studio?
A:

1. Activación en línea (recomendada)

-Asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y que el dispositivo esté conectado mediante cable.

- Abra el software, navegue a *Configuración → licencia del dispositivo → Activación en línea**.

- Reinicie el software después de la activación para comenzar a usarlo.

 

2. Activación sin conexión (para redes inestables o sin acceso a internet)

Si la activación en línea falla, siga estos pasos:

- Contacte con su departamento de ventas para obtener el archivo de licencia .RGF. Por favor, revise el nombre del archivo y elimine los sufijos de fecha redundantes, conservando únicamente los números de serie (SK**********).

- Conecte el dispositivo, abra el software y vaya a "Configuración" "Licencia".

- Seleccione Activar sin conexión e importe el archivo .RGF.

- Haga clic en "Sí" cuando se le solicite y, a continuación, reinicie el software para actualizar los datos.

Q:
Tras instalar el software, al iniciarlo aparece un mensaje que indica **el motivo por el que falta el archivo 'nvml.dll'**
A:

1.Primero, compruebe si el ordenador cumple los requisitos de la tarjeta gráfica dedicada NVIDIA.

Administrador de tareas - Rendimiento - GPU (Generalmente, las tarjetas gráficas dedicadas son GPU1, así que compruebe primero GPU1. Si no hay GPU1, mire GPU 0 ).

 

2.Si no hay una tarjeta gráfica dedicada NVIDIA, la configuración del ordenador debe ser cambiado. La configuración recomendada es la siguiente:

 

Si se dispone de una tarjeta gráfica independiente NVIDIA que cumpla con los requisitos, las razones de la ausencia del archivo dll son las siguientes:

① El controlador no se instaló ni actualizó correctamente. ② Los archivos del sistema operativo estaban dañados. ③ Los archivos del sistema se perdieron debido a ataques de virus o software malicioso. ④ El usuario eliminó por fallos, manualmente o mediante algún software de limpieza, los archivos clave del sistema.

El archivo nvml.dll debe instalarse manualmente o importarse.

Q:
Si durante el proceso de escaneo se pierde el tracking de datos, ¿cómo se puede recuperar?
A:

Para alineación híbrida:

Causas:

  • El escáner se movió demasiado rápido, lo que resultó en una superposición insuficiente de características entre fotogramas.
  • Distancia de escaneo incorrecta (demasiado cerca/lejos), lo que provoca un fallo en el reconocimiento de características por parte de las cámaras.

Soluciones:

  • Regrese a un área previamente escaneada manteniendo la distancia de escaneo óptima.
  • Espere 2 segundos para permitir que el escáner reconozca las características y restablezca la alineación.

Nota:

  • Para el primer fotograma, comience con áreas que destaquen los detalles, a fin de establecer una referencia sólida.
  • Pause el escaneo si la alineación falla durante más de 5 segundos, vuelva a colocar el escáner en Áreas previamente capturadas con características claras y reanudación del escaneo.

Para el modo marcador:

Causas: Marcadores insuficientes / Degradación de los marcadores / Disposición excesivamente regular de los marcadores

Soluciones:

  • Añade varios marcadores en zonas con pocos puntos de referencia y continúa escaneando, aunque con menor precisión posicional. Para obtener mejores resultados, inicia un nuevo escaneo con los marcadores distribuidos correctamente .
  • Retire los marcadores desgastados con toallitas con alcohol y reemplácelos por otros nuevos.
  • Reorganiza los marcadores existentes para evitar una colocación demasiado regular.
Q:
¿Cómo realizar la calibración del balance de blancos?
A:

El método y los pasos para calibrar el balance de blancos son los siguientes:

1.Saca la tarjeta gris de la caja y colócala boca arriba sobre una superficie de color claro;

2.Seleccione la función "Calibración de balance de blancos" a la izquierda y realice la calibración siguiendo las instrucciones en pantalla, como se muestra en la Figura 6-3.

3.Alinee el escáner perpendicularmente a la superficie de la tarjeta gris y ajuste la distancia hasta que el indicador de posición entre en el Frame amarillo de destino en la interfaz de usuario.

4.Mantenga una distancia de separación vertical de 300 mm entre el escáner y la tarjeta gris.

 

Nota: ¿En qué situaciones es necesaria la calibración del balance de blancos?

  • l Cambio ambiental entre escaneos (por ejemplo, transición de exterior a interior).
  • l Desviaciones de color (por ejemplo, desviación significativa de tono/saturación durante el tiempo real) avance)
  • l Iluminación ambiental compleja (por ejemplo, fuentes de luz artificial mixtas (por ejemplo, iluminación con predominio rojo/verde)

 

Q:
¿Cómo simplificar un modelo OBJ coloreado en el software de mapeo 3DeVOK?
A:

-Importar el modelo: Importe el modelo OBJ a color al software y selecciónelo en la interfaz.

-Iniciar la simplificación: Haz clic en el menú "Malla" de la barra de herramientas y selecciona la función "Simplificar".

-Configurar parámetros: Ajuste el índice de simplificación según sea necesario y, a continuación, confirme haciendo clic en "Aceptar".

-Guardar el resultado: Una vez completada la simplificación, el sistema generará automáticamente nuevos datos del modelo. Seleccione estos datos y haga clic en "Guardar" para exportar el archivo OBJ simplificado y en color.



Q:
¿Cómo usar el modo Marcador Primero?
A:

- Principio de funcionamiento: Este modo utiliza una fuente de luz de moteado infrarrojo y combina puntos característicos con marcadores para lograr la unión de los mismos, mejorando así la estabilidad del escaneo en entornos con características insuficientes.

 

- Requisitos de alineación: El escáner debe reconocer al menos un punto de referencia en cada fotograma para mantener la unión de las imágenes. Si se pierde la unión, el escáner necesita detectar al menos dos puntos de referencia simultáneamente para reubicar y restaurar la unión.

 

- Colocación de marcadores: Evite colocar dos marcadores en áreas planas y sin rasgos distintivos al mismo tiempo. Se recomienda colocar al menos un marcador en un elemento con curvatura o esquinas bien definidas.

 

- Ejemplo de aplicación: Escaneo de la cabeza de un bebé

Este modo es especialmente adecuado para escanear sujetos en movimiento, como cabezas de bebés. El uso de marcadores asistidos puede contrarrestar eficazmente la pérdida de unión causada por los movimientos de la cabeza, lo que facilita el proceso de escaneo. También se recomienda activar el modo "Área de escaneo reducida" para limitar el rango de escaneo a la zona de la cabeza, evitando capturar movimientos por debajo del cuello y garantizando así una mayor calidad de los datos.

Q:
¿Cuál es la diferencia entre un láser de clase 1 y uno de clase 2 ?
A:

Los láseres de clase 1 se clasifican como intrínsecamente seguros. La observación directa del haz, incluso con el uso de ayudas ópticas, no provoca lesiones. La seguridad se logra mediante un diseño de ingeniería y una estuche protectora (por ejemplo, una fuente láser de alta potencia está completamente contenida, lo que permite únicamente fugas de radiación no peligrosas).

 

Los láseres de clase 2 se clasifican como seguros de forma condicional. Su seguridad depende de la respuesta aversiva natural del ojo (reflejo de parpadeo). Si bien una exposición accidental se encuentra dentro de los límites de seguridad, la fijación deliberada en el haz presenta riesgo de daño retiniano.

Q:
Cómo importar una nube de puntoss ASC coloreada a CloudCompare:
A:

- Abra CloudCompare e importe su archivo ASC arrastrándolo o accediendo a 【Archivo】> 【Abrir】.

- En el cuadro de diálogo emergente "Importación de archivo ASCII", debe asignar manualmente los canales de color.

- Configure las columnas 7, 8 y 9 de la siguiente manera:

   Columna 7 → Rojo (flotante 0-1)

   Columna 8 → Verde (flotante 0-1)

   Columna 9 → Azul (flotante 0-1)

- Haga clic en 【Aceptar】 o 【Aplicar】 para importar la nube de puntoss coloreada.

Q:
¿Cómo obtener los archivos de registro y de falloses de 3DeVOK Studio?
A:

Para facilitar la resolución del problema, siga los pasos que se indican a continuación para localizar y proporcionar los archivos de registro o archivos de fallos necesarios.

- Localice el directorio del software.

- Haga clic con el botón derecho en el icono del software en el escritorio y seleccione "Abrir ubicación del archivo". Busque los archivos de registro.

En la directorio de instalación que se abrió, busque una directorio de instalación llamada "Log" o "Logs". Envíe la directorio de instalación completa al contacto de ventas o soporte técnico correspondiente.

- Solución problemas de bloqueo: Si el software se ha bloqueado, busque una directorio de instalación llamada "archivos de fallos" en el mismo directorio del software. Compruebe si hay archivos con la extensión .dmp. Si los encuentra, proporciónelos también.