FAQ

Maintenez la touche Alt enfoncée jusqu'à ce qu'un symbole « - » apparaisse à côté du pointeur de la souris, puis faites glisser le bouton gauche de la souris pour désélectionner.

Cliquez sur le bouton « Mode de sélection » pour activer ou désactiver la sélection par parcours. Lorsqu'il est activé, le fait d'encercler une zone sélectionnera toutes les traitement du nuage de points de points comprises dans cette zone, au lieu de ne sélectionner qu'une seule face ou région. Une fois la sélection de zone terminée (c'est-à-dire après avoir encerclé la zone cible), vous pouvez effectuer des opérations d'édition uniformes sur toutes les données de cette zone.

Les plantages logiciels ou les fermetures soudaines peuvent être causés par plusieurs facteurs, principalement une configuration matérielle insuffisante, des problèmes de pilotes et des problèmes d'environnement informatique.

1).Configuration matérielle insuffisante :

Assurez-vous que l'ordinateur exécutant le logiciel de numérisation respecte la configuration matérielle recommandée. Un processeur, une carte graphique ou d'autres composants insuffisants peuvent entraîner un dysfonctionnement du logiciel. Veuillez consulter le site web officiel pour connaître les paramètres de configuration recommandés.

2).Problèmes de pilotes :

Vérifiez si les pilotes installés pour le logiciel sont à jour. Si ce n'est pas le cas, veuillez les mettre à jour et télécharger les derniers pilotes depuis le panneau de configuration NVIDIA.

3).Problèmes liés à l'environnement informatique :

Vérifiez que le pare-feu Windows, les logiciels de protection intégrés au fabricant de votre ordinateur et les logiciels de sécurité tiers n'ont pas été désactivés lors de l'installation du logiciel. La présence de logiciels de sécurité peut entraîner une installation incomplète et affecter le bon fonctionnement du logiciel. Pour savoir comment désactiver les pare-feu et les logiciels de sécurité, veuillez consulter le guide correspondant.

Après avoir désactivé tous les logiciels de sécurité et pare-feu, désinstallez et réinstallez le logiciel, puis relancez-le.

4).Emplacement des fichiers de plantage et méthode d'extraction

①Localisez le répertoire du logiciel : cliquez avec le bouton droit sur l’icône du logiciel sur le bureau et sélectionnez « Ouvrir l’emplacement du fichier ».

②Recherchez les fichiers journaux : dans le dossier ouvert, recherchez les dossiers nommés « Log » et « Logs », et transmettez l’intégralité des dossiers au personnel des ventes ou du support technique concerné.

③Gestion des plantages : En cas de plantage du logiciel, veuillez rechercher le dossier « Fichiers de plantage » dans le répertoire d’installation. Vérifiez la présence de fichiers avec l’extension .dmp. Si c’est le cas, veuillez également nous les fournir.

④De plus, le dossier CrashDump sur le lecteur C peut également contenir des fichiers .dmp. Le cas échéant, veuillez les fournir également.