新製品
3DeVOK MT Gen2 プロフェッショナル3Dスキャナー
ファームウェアとソフトウェアのバージョンに互換性がないため、キャリブレーション機能が正常に動作しません。
解決策：
ソフトウェアとファームウェアの両方を最新バージョンにアップグレードして、互換性を確保してください。具体的な手順は以下のとおりです。
1.3DeVOKソフトウェアを開き、上部のメニューバーにある「サポートセンター」をクリックします。
2.「診断」を選択すると、現在のソフトウェアおよびファームウェアのバージョン情報が表示されます。
3.青い矢印アイコンをクリックし、画面の指示に従ってソフトウェアまたはファームウェアのアップグレードを完了してください。
4.アップグレードが完了したら、ソフトウェアとデバイスを再起動し、再度キャリブレーションを試してください。
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにご連絡の上、詳細な調査のために診断情報をご提供ください。
この状況は通常、スキャン対象物の表面材質や色によって発生します。黒色、暗い色、または反射率の高い物体（金属や鏡など）はレーザー光を異常に吸収または反射するため、カメラ上でレーザーラインが弱く識別しにくくなり、結果として点群の生成が妨げられます。
解決：
レーザーの明るさを上げる：ソフトウェアでレーザーの強度を適切に調整して、レーザーラインの視認性を向上させます。
現像液の使用：現像液を被写体の表面に均一に塗布することで、レーザー反射効果を大幅に向上させることができます。ただし、厚く塗りすぎると細部がぼやけてしまうので注意してください。
上記の方法を試しても効果がない場合は、スキャン環境に強い周囲光（日光や強い照明など）による干渉がないか確認してください。暗い環境でスキャンを試してみてください。
お客様のデータに基づいて、以下の2つのオプションのいずれかを選択できます。
オプション1：フレーム引き抜き（リアルタイムスキャン中に少数のずれた層を検出するのに適しています）
スキャン画面の「フレーム呼び出し」ボタンをクリックし、呼び出すフレーム数を選択して、位置ずれの原因となった現在のフレームデータをキャンセルします。
注：呼び出し操作は元に戻せません。呼び出したデータは復元できません。続行する前に、このフレーム内のデータを保持する必要がないことを確認してください。
オプション2：点群復元のための前処理（スキャン後の全体的な復元に適用可能）
インターフェース上の「スキャン完了」ボタンをクリックしてスキャンを終了し、「浮動ミスアライメントの最適化」機能を探します。「修復レベル」パラメータを調整します（値が大きいほど修復強度が高くなりますが、局所的なディテールが変化する場合があります）。すると、ソフトウェアが自動的にミスアライメントを修復します。
推奨事項：位置ずれが小さく、スキャンが進行中の場合は、オプション1を優先してください。位置ずれの範囲が拡大した場合、またはスキャンが終了した場合は、オプション2を使用してください。位置ずれが頻繁に発生する場合は、機器の校正、環境振動、またはハードウェアの接続状態を確認してください。
トラブルシューティングを行うには、以下の手順に従ってください。
タスクマネージャーを開き（ショートカットキーはCtrl + Shift + Esc）、パフォーマンスタブに切り替えて、ビデオメモリの使用率が100%に近いか、または100%に達しているかどうかを確認します。
ビデオメモリの使用量が多すぎる場合は、ビデオメモリを消費する他のプログラム（大容量ゲーム、デザインソフトウェア、ビデオプレーヤーなど）を閉じてから、再度スキャンを試してください。
不要なプログラムを閉じても問題が解決しない場合は、お使いのコンピューターのハードウェア性能（特にグラフィックカードのメモリ）が不足している可能性があります。より高性能なコンピューターに買い替えるか、グラフィックカードのハードウェアをアップグレードすることをお勧めします。
さらに詳しいサポートが必要な場合は、3DeVOKのテクニカルサポートまでお問い合わせいただき、具体的なハードウェア構成情報をご確認ください。
スキャン対象物の表面が滑らかすぎる場合、反復構造が多い場合、または明確な特徴がない場合、システムは現在の位置を確実に識別できず、データ損失や位置ずれが発生する可能性があります。
推奨される対策：
①マーカーまたはテクスチャを追加する ②特徴の重なりを増やすためにスキャン角度を調整する
③ スキャンパラメータを調整する
スキャン処理中に移動速度が速すぎたり、急に方向転換したり、十分な重なり領域が確保されていなかったりすると、ソフトウェアがデータを正しく結合できない場合があります。
推奨される対策：
①一定の移動速度を維持する ②隣接する領域間で十分な重なりを確保する ③急激なジャンプのようなスキャンを避ける
反射率の高い素材、透明な素材、または暗い色の素材は、データ損失やノイズの原因となる可能性があります。
推奨される対策：
①揮発性現像液 を使用する②レーザーの輝度パラメータを調整する ③スキャンパラメータを調整する
4. 環境干渉
強い周囲光、振動、または不適切な機器校正はすべて、スキャンの安定性に影響を与える可能性があります。
推奨される対策は次のとおりです。
①強い直射日光を避ける ②安定したスキャン環境を維持する ③定期的に機器の校正を行う
仮想メモリとは、物理メモリ（RAM）が不足した場合に、オペレーティングシステムがハードドライブまたはSSDの記憶領域の一部を割り当てて、メモリデータを一時的に保存する仕組みのことです。
その主要な機能は、システムの利用可能なメモリ容量を拡張し、物理メモリ不足によるプログラムエラーやシステムクラッシュを防ぐことです。
実行中のプログラムが物理メモリ容量を超えるメモリを使用する場合、システムは一時的に使用されていないメモリデータをページングファイルに移動し、それによって現在アクティブなタスクが使用できるRAMを解放します。
仮想メモリを増やしても計算速度は向上せず、物理メモリを増やすことの代わりにはならないことに注意が必要です。
システムが仮想メモリを頻繁に使用する場合、通常は物理メモリが限界に近づいているか、すでに限界に達していることを意味します。この状態になると、ディスクの読み書き負荷が増加し、全体的な動作速度が低下する可能性があります。
パフォーマンスのボトルネックが解消されない場合は、物理メモリ容量の増設を優先的に行うことをお勧めします。
標準キャリブレーションの最初の6つのステップでは、レーザーラインの校正を行います。スキャナを上げると、レーザーラインの端がキャリブレーションボードからはみ出し、レーザーラインが途切れることがあります。そのため、レーザーラインの連続性を確保するために、補助ツールとして4つの白いキャリブレーションボード延長アタッチメントを使用する必要があります。
1. 3DeVOK Studioソフトウェアのアイコンを右クリックし、「ファイルの場所を開く」をクリックします。
2. 開いたパスからKSETフォルダを探し、クリックして開きます。
3. KSETフォルダ内でDeviceSet.DSTという名前のファイルを探し、右クリックしてメモ帳で開きます。
4. ファイルには2つのシリアル番号が含まれています。1行目はデバイスのシリアル番号、2行目はキャリブレーションボードのシリアル番号です。2行目のシリアル番号を、使用するキャリブレーションボードのシリアル番号に置き換えてください
5. 必要なキャリブレーションボードのシリアル番号に一致する箱を見つけ、中に入っているUSBフラッシュドライブを見つけ、USBフラッシュドライブのKSETフォルダを開き、KSETフォルダ内のbdbファイルをソフトウェアのルートディレクトリにあるKSETフォルダにコピーします（ルートディレクトリは、3DeVOK Studioソフトウェアのアイコンを右クリックして「ファイルの場所を開く」をクリックすることで開くことができます）。
Type-Cコネクタには表裏があります。表側は後端が盛り上がっており、裏側は中央に凹んだ長方形があります（図参照）。
ハイブリッドアライメント方式：
原因：スキャナーの移動速度が速すぎて、特徴点の遷移が不十分である。スキャン距離が近すぎる／遠すぎるため、カメラが特徴点を認識できない。
解決策：
1. 最適なスキャン距離で、以前スキャンした領域に戻り、約2秒間停止して、スキャナーが特徴点を認識できるようにします。
2.データが復元できない場合は、特徴点がはっきりと見える別の場所に移動し、スキャナーが特徴点を認識できるようにします。
ヒント：
こうすることで、失われたアライメントを復元しやすくなります。
マーカーポイントのアライメントプロセス：
原因：マーカーポイントの数が不足している、マーカーポイントが摩耗している、またはマーカーポイントの分布が均一すぎるために、スキャナーが誤認識を起こすことがあります。
解決策：
1. マーカーポイントの数が不足している場合は、マーカーポイントがまばらな領域に数点追加してスキャンを続行してください。ただし、追加したマーカーポイントの精度は低下します。
2. マーカーポイントが摩耗している場合は、交換してください。
3.マーカーポイントの分布が均一すぎる場合は、マーカーポイントを取り外し、ランダムに再配置してください。
