FAQs
Q:
Bei Verwendung der 3DeVOK-Kartierungssoftware werden nach Abschluss der relativen Orientierung nur etwa die Hälfte der Kamerabilder angezeigt. Woran könnte das liegen?
A:

Dies liegt daran, dass Vorder- und Rückseite des Objekts zu ähnlich sind, sodass es bei relativer Ausrichtung unmöglich ist, zwischen Vorder- und Rückseite auf Fotos zu unterscheiden.

 

Lösung:

1.Prüfen Sie, ob beim Fotografieren ein Aufnahmepad verwendet wurde. Falls nicht, legen Sie ein Aufnahmepad unter das Objekt und machen Sie die Aufnahmen erneut.



2.Wurde während der Aufnahme ein Feature-Pad verwendet, überprüfen Sie in der Fotobibliothek, ob das Feature-Pad für die Objekterkennung im Fotoset ausgewählt wurde. Falls nicht, muss das Feature-Pad zusammen mit dem Objekt ausgewählt werden.



3.Bei stark symmetrischen Objekten ist es wichtig, die Aufnahmewinkel zu unterscheiden. Vorder-/Rückseite bzw. Ober-/Unterseite sollten in zwei Fotoserien aufgeteilt werden. Verwenden Sie das Objekt als Hauptmotiv und führen Sie die relative Ausrichtung zweimal durch.


Q:
Beim Versuch, die Lizenz zu aktivieren, erscheint eine Meldung, die auf einen Serververbindungsfehler hinweist.
A:

Die Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden, da die Scansoftware entweder nicht mit dem Internet verbunden ist oder eine schlechte Netzwerkverbindung aufweist. Sobald Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Online-Aktivierung“. Starten Sie die Scansoftware neu, sobald die Lizenzdatei heruntergeladen wurde.

Q:
Mögliche Gründe für Softwareabstürze oder -beenden beim Öffnen
A:

Softwareabstürze oder plötzliche Beendigungen können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, hauptsächlich durch eine unzureichende Hardwarekonfiguration, Treiberprobleme und Probleme mit der Computerumgebung.

 

1).Unzureichende Hardwarekonfiguration:

Stellen Sie sicher, dass der Computer, auf dem die Scan-Software ausgeführt wird, die empfohlenen Hardwareanforderungen erfüllt. Eine unzureichende CPU, Grafikkarte oder andere Komponenten können zu Softwareabstürzen führen. Die empfohlenen Konfigurationsparameter finden Sie auf der offiziellen Website.

 

2). Treiberprobleme:

Prüfen Sie, ob die für die Software installierten Treiber auf dem neuesten Stand sind. Falls nicht, aktualisieren Sie die Treiber bitte und laden Sie sie über das NVIDIA-Panel herunter.



3). Probleme mit der Computerumgebung:

Prüfen Sie, ob während der Softwareinstallation die Windows-Firewall, die herstellereigene Schutzsoftware und Sicherheitssoftware von Drittanbietern deaktiviert wurden. Sicherheitssoftware kann zu einer unvollständigen Installation und damit zu Funktionsstörungen der Software führen. Anweisungen zum Deaktivieren von Firewalls und Sicherheitssoftware finden Sie in der entsprechenden Anleitung.

Nachdem Sie sämtliche Sicherheitssoftware und Firewalls deaktiviert haben, deinstallieren und installieren Sie die Software neu und führen Sie sie anschließend erneut aus.

 

4). Speicherort der Absturzdateien und Extraktionsmethode

  • Suchen Sie das Softwareverzeichnis: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Desktop-Symbol der Software und wählen Sie „Dateispeicherort öffnen“.
  • Logdateien finden: Suchen Sie im geöffneten Ordner nach Ordnern mit den Namen „Log“ und „Logs“ und senden Sie die gesamten Ordner an die zuständigen Vertriebs- oder technischen Supportmitarbeiter.

  • Behebung von Absturzproblemen: Sollte die Software abstürzen, suchen Sie bitte im Softwareverzeichnis nach dem Ordner „Crash File“. Prüfen Sie, ob darin Dateien mit der Endung .dmp vorhanden sind. Falls ja, senden Sie uns diese bitte ebenfalls zu.
  • Zusätzlich kann der Ordner „CrashDump“ auf Laufwerk C auch .dmp-Dateien enthalten. Falls vorhanden, stellen Sie diese bitte ebenfalls zur Verfügung.