¡Gracias por elegir nuestro escáner 3D 3DeVOK/iReal! Si tiene problemas técnicos durante el uso, nuestro equipo técnico le brindará asistencia técnica profesional y oportuna.
Servicio Postventa
Compromiso de Servicio
- Respuesta rápida: Nuestro equipo de servicio posventa se comunicará con usted dentro de las 24 horas (no en días festivos) para responder sus preguntas o manejar sus necesidades de manera oportuna.
- Soporte técnico profesional: Ya sea que se trate de una falla del equipo, la conexión del equipo o problemas relacionados encontrados durante el uso, podemos brindarle soporte profesional para ayudarlo a reanudar el uso normal lo antes posible.
- Métodos de soporte diversificados: Podemos brindarle demostraciones de orientación sobre el mantenimiento y el funcionamiento del equipo a través de videoconferencia, asistencia remota, etc.
- Respuestas sobre el rendimiento del producto: Responda preguntas sobre las funciones del producto, el rendimiento y los puntos de mantenimiento para ayudarlo a utilizar mejor nuestros escáneres 3D.
- Servicio integral: Proporcione servicios posventa integrales, como mantenimiento de equipos y consulta técnica.
- Compañerismo continuo: Con 3DeVOK, habrá 1 o 2 actualizaciones de software gratuitas cada año para brindarle servicios y soporte a largo plazo en el campo de la digitalización 3D.
A continuación, se incluyen algunas preguntas y respuestas habituales que hemos recopilado. Consulte y vea si pueden resolver su problema.
Información de Contacto del Servicio Posventa:
Asia Pacífico y América: astrid.chen@3d-scantech.com
Europa: julie.zhu@3d-scantech.com
Correo electrónico del departamento de posventa de la empresa (responsable de gestionar fallos de equipos y fallos de conexión)
Correo electrónico: support@3d-scantech.com
Teléfono: 4008808059 ext. 2
Horario de atención: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Pekín), cerrado los días festivos
Sede central: SCANTECH (HANGZHOU) CO., LTD.
Dirección: Edificio 12, N.º 998, West Wenyi Road, Distrito de Yuhang, Hangzhou, Provincia de Zhejiang, China
Sucursal (Alemania): SCANTECH DIGITAL GmbH.
Dirección: Dieselstrasse 18, 70771 Leinfelden-Echterdingen, parque industrial de Echterdingen
Sucursal (EE. UU.): SCANTECH DIGITAL Inc.
Dirección: 611 Gateway Blvd. Suite # 120. Sur de San Francisco, CA 94080
También puede contactarnos en línea a través del cuadro de chat en línea en la esquina inferior derecha de 3devok.com.
Si no recibe una respuesta inmediata, deje su información de contacto y los detalles de su pregunta en el formulario a continuación. Le responderemos y le brindaremos asistencia lo antes posible. Gracias por su apoyo y comprensión de nuestro servicio posventa.